Rücksendungen & Umtausch

Wo gebe ich einen Artikel zurück?

Da der Kauf über unseren Handelspartner (z. B. Amazon.de) abgewickelt wird, erfolgen auch Rückgabe, Umtausch und Erstattung direkt über diesen Händler. Es gelten dessen Rückgabebedingungen — bei Amazon.de in der Regel 30 Tage Rückgaberecht.

So funktioniert die Rücksendung

1. Melden Sie sich im Kundenkonto des Händlers an, bei dem Sie bestellt haben.
2. Wählen Sie die Bestellung aus und beantragen Sie die Rücksendung bzw. den Umtausch.
3. Folgen Sie den Anweisungen des Händlers (Rücksendeetikett, Abgabestelle, Fristen).

Erstattung

Die Erstattung erfolgt durch den Händler nach dessen Bedingungen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Den Status sehen Sie in Ihrem dortigen Kundenkonto.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt oder unvollständig an, melden Sie dies bitte direkt dem Händler, bei dem Sie gekauft haben — dort wird Ersatz oder Erstattung veranlasst.

Haben Sie darüber hinaus Fragen zu einem K’NEX Produkt, erreichen Sie uns unter kontakt@knex-shop.de.